Preguntas Frecuentes

Abre la app Configuración de tu iPhone y desplázate hacia abajo hasta encontrar ActivityTracker. Toca ActivityTracker y asegúrate de tener Movimiento & Fitness activo.
También desde la aplicación Configuración, selecciona Privacidad > Salud. Toca ActivityTracker y selecciona Activar Todas las Categorías.

¿Tienes Sync Watch y Health activada en la configuración del perfil de la aplicación? Si es así, asegúrate de esperar hasta 10 minutos antes de que se actualicen los pasos.

ActivityTracker puede leer datos de movimiento tanto de tu iPhone como de tu Apple Watch.

En caso de que tomes pasos sólo con tu Apple Watch, deberás activar la sincronización entre tu iPhone y tu Watch para que los pasos se muestran en ActivityTracker. Para activar la sincronización es necesario actualizar a PRO y habilitar Sync Watch & HealthKit en la configuración del perfil de la aplicación.

ActivityTracker lee los datos de movimiento del procesador de movimiento en tu iPhone o Apple Watch. Son los mismos datos que muestra la aplicación Salud de Apple. Según varias pruebas, el procesador de movimiento es muy preciso, tan preciso como un dispositivo dedicado como FitBit o Jawbone.

Se considera subido un tramo de escalera cuando se ganan 10 pies (3 metros) en elevación y se toman unos 16 pasos. Se trata de una medida muy sensible que puede ser inexacta a veces.

ActivityTracker lee los tramos de escaleras subidos desde el procesador de movimiento en tu iPhone o desde la app Salud si has activado Sync Watch & Health en la configuración del perfil de la aplicación.

Tomamos tu privacidad muy en serio. No compartimos ni vendemos información sobre nuestros clientes. Nunca. Nuestro modelo de negocio es hacer dinero de las actualizaciones a la versión PRO y de la publicidad en la aplicación.

Más aún, todos tus datos de movimiento se almacenan en la aplicación en tu iPhone y nada se envía a nuestros servidores. Si eliminas la aplicación, eliminarás todos los datos de movimiento recopilados por ActivityTracker.

ActivityTracker lee los pasos y tramos de escaleras subidos desde el procesador de movimiento en tu iPhone. El procesador de movimiento almacena datos de los últimos 7 días para que podamos obtener estos datos históricos en el primer lanzamiento.

ActivityTracker utiliza fórmulas científicas para calcular esas variables con la mayor precisión posible. La distancia se calcula a partir de los pasos que tomaste y teniendo en cuenta tu altura y tu sexo. Las calorías quemadas se calculan a partir de tus pasos y teniendo en cuenta tu peso, altura y sexo.

Para eliminar los datos de actividad (sin configuración) ve a Gestión de Datos > Eliminar datos en la configuración del perfil de la aplicación.

También puedes eliminar la aplicación de tu iPhone. Después vuelve a instalarla de nuevo para un nuevo comienzo.

Puede suceder, si los datos de la aplicación se corrompen de alguna manera (por ejemplo, mediante la importación de un XML personalizado con formato equivocado). La solución es eliminar la aplicación de tu iPhone y luego volver a instalarla. Dado que los datos históricos se pueden importar desde Apple Health, no se deberían perder datos.

Si tomas pasos con el Apple Watch y sin tu iPhone, no verás los pasos acumulados entre el Apple Watch y el iPhone a menos que actives la sincronización desde la configuración del perfil de la aplicación > Sincroniza Watch & Health.

Si has actualizado a PRO pero las Complicaciones en las esferas de tu Watch aún no muestran datos, abre la aplicación ActivityTracker en tu iPhone y actualiza cualquier cosa en la configuración del perfil de la app (como Objetivo Semanal), luego abre la aplicación en tu Watch y las Complicaciones deberían actualizarse.

Si esto no lo resuelve, también puedes tratar de deslizar y cambiar algunas esferas de tu Watch, después volver a la esfera actual. Si aún no funciona, intenta reiniciar tu Apple Watch.

Como último recurso, puedes intentar reinstalar la aplicación para Watch:

1. En tu iPhone abre la aplicación para Watch y desplázate hasta encontrar ActivityTracker
2. Toca y desactiva la casilla de verificación Mostrar aplicación en App Watch
3. Después toca Atrás
4. Desplázate de nuevo hasta que encuentres ActivityTracker con un botón Instalar
5. Toca Instalar

Después de descargar ActivityTracker en tu iPhone, debes abrir la app Watch, seleccionar My Watch y desplazarte hacia abajo hasta que encuentres ActivityTracker. Luego toca Instalar.
Solución de Problemas: Si ActivityTracker no aparece en la lista, reinicia tu iPhone e inténtalo de nuevo.

¿Has activado Sync Watch & Health en la configuración del perfil de la aplicación? Si no, el iPhone y el Apple Watch registrarán los pasos de forma independiente.

¿Los pasos reportados en ActivityTracker en tu iPhone difieren de los pasos reportados en ActivityTracker en tu Apple Watch?

Trata de reiniciar tanto tu iPhone como tu Watch. Si esto no resuelve el problema, puedes tratar de eliminar y reinstalar ActivityTracker. Si el problema persiste, comunícate con nosotros desde la aplicación y menciona también el tipo de Watch y la versión de watchOS.

Si has actualizado a PRO y activado en la configuración del perfil de la aplicación: Sincroniza Watch &Health, puedes añadir pasos manualmente en la aplicación Salud de Apple y aparecerán en ActivityTracker.
Abre la aplicación Salud, ve a Pasos y toca el signo más (esquina superior derecha), luego selecciona la fecha y añade tus pasos. Los pasos añadidos se mostrarán tanto en la aplicación Salud, así como en ActivityTracker.

Si todavía estás viendo anuncios, significa que tu compra no se ha llevado a cabo, así que puedes seleccionar Comprar PRO de nuevo sin preocupaciones de ser cargado dos veces.

Nosotros no manejamos los pagos, Apple lo hace a través de iTunes. Así que cuando seleccionas Comprar PRO, Apple cargará tu tarjeta de crédito en el archivo en tu cuenta de iTunes. iTunes se asegura de que no te cobrarán dos veces. Al mismo tiempo podrás ver tu historial de pagos en tu cuenta.

Si has comprado previamente la versión PRO y has reinstalado o actualizado la aplicación, pero la versión PRO no se ha reactivado automáticamente y ves anuncios, puedes activar la versión PRO manualmente.

En la aplicación para iPhone, cierra los anuncios (esquina superior derecha del anuncio) y selecciona Recupera Compra. También puedes activar el diálogo desde la configuración del perfil dentro de la app pulsando en Sync Watch y Health.