Domande Frequenti

Apri l'app Impostazioni del tuo iPhone e scorri verso il basso fino a trovare ActivityTracker. Tocca ActivityTracker e assicurati di avere Motion & Fitness attiva.
Inoltre dall'app Impostazioni seleziona Privacy > Salute. Tocca ActivityTracker e seleziona Attiva tutte le categorie.

Hai attivato l'opzione Sync Watch and Health nelle Impostazioni dell'app? Se è così, assicurati di aspettare fino a 10 minuti prima che i passi siano aggiornati.

ActivityTracker può leggere i dati di movimento sia dal tuo iPhone che dal tuo Apple Watch.

Nel caso in cui fai passi solamente col tuo Apple Watch è necessario attivare la sincronizzazione tra il tuo iPhone e Watch per poter visualizzare i passi in ActivityTracker. Per attivare la sincronizzazione devi aggiornare a PRO e abilitare Sync Watch & HealthKit nelle Impostazioni dell'app.

ActivityTracker legge i dati di movimento dal processore di movimento del tuo iPhone o Apple Watch. Sono gli stessi dati forniti dall'app Salute di Apple. Secondo vari test il processore di movimento è molto preciso, tanto preciso come un dispositivo dedicato come per esempio FitBit o Jawbone.

È considerata una rampa di scale quando guadagni 10 piedi (3 metri) in elevazione e fai circa 16 passi. Si tratta di una misura molto sensibile che a volte può essere sbagliata.

ActivityTracker legge i piani saliti dal Processore di Movimento nel tuo iPhone o dall'app Salute se hai attivato Sync Watch & Health nelle Impostazioni dell'app.

Prendiamo molto seriamente la tua privacy. Non condividiamo o vendiamo informazioni sui nostri clienti. Mai. Il nostro modello di business è quello di fare soldi dagli aggiornamenti alla versione PRO e dalla pubblicità in-app.

Inoltre, tutti i tuoi dati di movimento vengono memorizzati nell'app sul tuo iPhone e nulla viene inviato ai nostri server. Se cancelli l'app, cancelli tutti i dati di movimento raccolti da ActivityTracker.

ActivityTracker legge i passi e le rampe di scale salite dal processore di movimento nel tuo iPhone. Il processore di movimento memorizza i dati per gli ultimi 7 giorni in modo che possiamo ottenere questi dati storici al primo lancio.

ActivityTracker utilizza formule scientifiche per calcolare questi variabili nel modo più preciso possibile. La distanza è calcolata dai passi fatti e tenendo conto della tua altezza e del tuo sesso. Le calorie bruciate sono calcolate dai tuoi passi e tenendo conto della tua altezza, del tuo peso e sesso.

Per cancellare i tuoi dati di attività (senza Impostazioni) vai a Gestione Dati > Cancella dati nelle Impostazioni dell'app.

Puoi anche cancellare l'app dal tuo iPhone. Dopo semplicamente installa l'app di nuovo per ricominciare da capo.

Questo può accadere se i dati dell'applicazione vengono danneggiati in qualche modo (per esempio importando un XML personalizzato con formattazione sbagliata). La soluzione è cancellare l'app dal tuo iPhone e reinstallarla. Visto che i dati storici possono essere importati da Apple Health, nessun dato dovrebbe essere perso.

Se fai passi col tuo Apple Watch e senza il tuo iPhone non vedrai i passi cumulati tra Apple Watch e iPhone a meno che non attivi la sincronizzazione tra i due dalle Impostazioni dell'app > Sync Watch & Health.

Se hai aggiornato a PRO, ma le Complicazioni sul tuo quadrante non mostrano ancora dei dati, apri ActivityTracker sul tuo iPhone e aggiorna qualsiasi cosa nelle Impostazioni dell'app (come Obiettivo Settimanale). Dopo apri l'app per Apple Watch e le tue complicazioni dovrebbero essere aggiornate.

Se questo non lo risolve, si può anche provare a scorrere e cambiare alcuni quadranti e dopo tornare al tuo quadrante attuale. Se ancora non funziona, prova a riavviare il tuo Apple Watch.

Come ultima risorsa puoi provare a reinstallare l'app per Watch:

1. Sul tuo iPhone apri l'app per Watch, scorri fino a trovare l'app ActivityTracker
2. Tocca e disattiva la casella di spunta Mostra App su App Watch
3. Poi tocca Indietro
4. Scorri nuovamente fino a trovare ActivityTracker con un pulsante Installa accanto
5. Tocca Installa

Dopo aver scaricato ActivityTracker sul tuo iPhone devi aprire l'app per Watch, selezionare My Watch e scorrere verso il basso fino a trovare ActivityTracker. Poi tocca Installa.
Troubleshooting: Se non riesci a vedere l'app ActivityTracker elencata lì, riavvia il tuo iPhone e riprova.

Hai attivato Sync Watch & Health nelle Impostazioni dell'app? In caso contrario, il tuo iPhone e il tuo Apple Watch registreranno i passi in modo indipendente.

I passi riportati in ActivityTracker sul tuo iPhone differiscono dai passi riportati in ActivityTracker sul tuo Apple Watch?

Prova a riavviare il tuo iPhone che il tuo Watch. Se questo non risolve il problema prova a cancellare e reinstallare ActivityTracker. Se il problema persiste, contattaci dall'interno dell'app e menziona anche il tipo di Watch e la versione watchOS.

Se hai aggiornato a PRO e abilitato nelle Impostazioni dell'app: Sync Watch & Health, puoi aggiungere manualmente passi nell'app Apple Health e questi verranno visualizzati in ActivityTracker.
Apri l'applicazione Health, vai a Passi e tocca il segno più (in alto a destra), dopo seleziona la data e aggiungi i passi. I passi aggiunti appariranno tanto in Apple Health come in Activitytracker.

Se ancora vedi gli annunci significa che l'acquisto non è andato a buon fine, quindi puoi selezionare Compra PRO di nuovo senza preoccupazioni di essere doppiamente addebitato.

Noi non gestiamo i pagamenti, Apple lo fa attraverso iTunes. Quindi, quando selezioni Compra PRO, Apple addebiterà la carta di credito in archivio nel tuo account iTunes. iTunes si assicura che non sarai doppiamente addebitato, e potrai vedere la cronologia dei pagamenti nel tuo account.

Se hai acquistato in precedenza la versione PRO e hai reinstallato o aggiornato l'app, ma la versione PRO non è stata riattivata automaticamente e vedi gli annunci, è possibile attivare la versione PRO manualmente.

Nell'app per iPhone, è sufficiente chiudere gli annunci (in alto a destra dell'annuncio) e selezionare Ripristina Acquisto. Puoi anche attivare la finestra di dialogo dalle Impostazioni dell'app toccando Sync Watch and Health.